2017快遞服務滿意度調查

2017-08-25

調查顯示, 2017 年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為77. 2 分,較 2016 年同期提升0. 5 ;2016 年第四季度相比,降低0. 4 分。據悉,一季度全國快遞業務量75. 9 億件,日均快件處理量 8433 萬件,人均快件使用量為5. 5 件。

                                                             

在滿意度方面,公眾滿意度得分 80 分以上的只有順豐速運一家,輕松拿下第一名。中通快遞、圓通速遞、申通快遞、郵政EMS、國通快遞、韻達速遞得分在80- 76 分之間。

                                                                             

在上門時限方面,用戶對快遞企業的時限滿意度評價最高的還是順豐。從低到高:宅急送快運、國通快遞、天天快遞、百世快遞、韻達速遞、申通快遞、圓通速遞、中通快遞、郵政EMS、順豐速運、

在區域滿意度得分方面,河南、北京、河北、黑龍江表現較好,海南、甘肅、福建、西藏有進一步提升空間。平常你都用哪家快遞呢?

 


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