貴州華信維智市場研究咨詢有限公司為遵義賓館進行酒店服務進行全面神秘客(暗訪)檢測評估工作

2018-07-11

    作為貴州知名的星級酒店,遵義賓館致力于為顧客提供最高質量的服務。此次項目的目的是為了檢測星級酒店員工的服務意識以及酒店壞境設施等是否符合標準,了解酒店工作中存在的不足地方,通過觀察和發現進行改善提高。遵義賓館有限公司特委托第三方機構——貴州華信維智市場研究咨詢有限公司進行酒店服務全面暗訪檢測評估。

本項目希望:

    借助第三方對賓館設施環境、服務維保等旅客關鍵觸點做檢查,發現存在的問題,尋找設施環境和服務維保改善、提升的方向;不斷優化遵義賓館的形象。





遵義賓館始建于1957年,位于遵義市中心,曾接待過歷屆黨和國家領導人,是名城遵義政治、經貿、文化、歷史、商旅業的縮影,東與國家級風景旅游區鳳凰山國家森林公園隔江相望,南臨遵義紀念公園,毗鄰著名的遵義會議會址,被美譽為黔北旅游業的一顆明珠。2014年遵義賓館轉制后劃轉到市屬國有企業-遵義紅色旅游(集團)有限公司,并邀請重慶威歐酒店管理有限公司全權委托管理

遵義賓館整體分為五星級標準和四星級標準兩部分,占地面積約36畝,融五棟風格各異的建筑為一體,裝修典雅、環境優美;擁有總統套房、商務套房、行政套房、標準雙人房、標準單人房等多種房型197間,床位281個,有裝修豪華、典雅的大小餐廳、自助餐廳及包房10余個,可容納600余人同時就餐,可承辦各種類型的宴會,有大、小會議室10余個,擁有中央空調、閉路電視、全域免費WIFI,客房免費國內長途直撥電話,現代化的多媒體設施等,并配套商務中心、大堂酒吧、健身中心、室內恒溫標準游泳池及大型室內停車場等功能設施巴士、的士直達賓館,交通便利。館內環境優美、綠樹成蔭、鳥語花香、曲徑通幽,是國內外商旅人士理想之居所。



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