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定義

在線網絡調查訪問定義:

網絡調查,又稱在線調查。是指通過互聯網及其調查系統把傳統的調查、分析方法在線化、智能化。其構成包括三個部分:客戶、調查系統、參與人群。
鈞乾咨詢所提的在線調查與網絡調查是有一定的區別的。專業的在線調查,并不是所有的網友可以答的。而是根據項目來選擇合適的被訪者,只有符合條件的會員才會受到邀請,來填答問卷。保證問卷的真實性。

在線網絡調研

優點和缺點

優點

1、迅速:不僅單份調查的時間短而且項目的整體執行周期短;

線下的調查都需要訪問員問一句,受訪者答一句;而在線調研是讓受訪者自己閱讀問卷回答。沒有了一問一答的時間,單份調查的完成時間一般都會減少。

線下的調查即使是同時有100個訪問員在執行項目,那么同時也只能做100份;而在線調研,當郵件批量發出時,可以同時有幾千人在完成問卷。這個速度是線下調查無法比的。

2、準確:

  • 線下的調查都面臨訪問員作假等問題;而在線調研少了訪問員這個環節,所有的答案都由受訪者自己自愿的回答,所以更真實。

  • 防止受訪者說假話;由于被訪者都是已注冊的會員,每一次答卷的信息會與庫里信息相配比。來進行真實性的驗證。得出會員的信用度,對于信用度差的會員不會邀請參與調查。

  • 受訪者沒有認真回答;通過當題時間、回答問卷總時間、題目之間的邏輯關系來進行控制。

3、抽樣精確,更容易接觸到高檔消費者

對于市場研究來說,最精確的抽樣是隨機抽樣,這以入戶調查和電話調查為代表。但是,目前越來越多的小區是不允許訪問員隨意進入的,這也就使得入戶調查越來越難。現在越來越多的市場研究公司采用的是配額抽樣而配額抽樣,利用在線調研方式是完全可以做到的。抽到答卷的樣本庫成員可以在任何他方便的時候上網來完成問卷。

4、更多樣的表現形式,更中立的回答。

對于某些敏感性話題,受訪者在沒有訪問員的情況下更容易回答真實的答案。

5、價格相對便宜

由于是通過在線來答題,節省了訪問員、印刷等中間環節,所以價格會相對便宜一些。

缺點

  • 由于在線調查依賴于網站,所以在一些大城市進行在線調查是沒有問題的。但是在一些偏遠山區及小城市沒有網絡這個環境,就沒有辦法運行。

  • 網民的年齡一般在15—45歲之間,其中年輕群體居多,所以相對適合于調查對象以年輕人為主的問卷項目。

在線調查的應用

根據在線網絡調查的特點,不可否認在線調研有它自己特有的優勢,隨著中國上網人數越來越多,在國內一定也會持續發展。目前來說,某些項目已經可以用在線調研執行或者只能用在線調研方式。

1、廣告測試、概念測試:由于在線調研可以支持多媒體格式,那么看看哪個廣告更喜歡,哪個圖片更吸引人,是在線調研的一大優勢。目前有些在線軟件甚至可以做到模擬超市購物。

2、敏感話題的調查:最好讓受訪者在沒有訪問員的情況下,自然回答。

3、時間周期比較緊的調查:如廣告測試調查,需要迅速知道受訪者的第一反應,可以采取解決方案,在線是第一選擇。

4、內部的員工調查外部的會員調查:對于那些有固定名單的調查,無論是內部的員工滿意度,還是外部的客戶滿意度,使用在線方式可以迅速有效保密的獲得數據。

5、某些項目如網站項目,他們的目標群體網民;或者是目標群體的屬性特征與網民相類適如:高收入,高學歷的人群,那么這些項目也是可以嘗試用在線調研的。如:網站的調查或者網民的調查、手機、攝像機等高科技產品的調查、金融產品的調查等等項目的調查。




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